Ngân hàng Mỹ bị buộc tội đóng tài khoản của khách hàng dựa trên thông tin sai lệch

Một trong những ngân hàng lớn nhất nước Mỹ, US Bank, đang phải đối mặt với cáo buộc đóng tài khoản của khách hàng dựa trên thông tin sai sự thật. Vụ việc được đưa ra ánh sáng khi một người điều hành cần cẩu ở California, được gọi là Crane Daddy trên TikTok, đăng một video giải thích về thử thách của mình.

Theo Crane Daddy, Ngân hàng Hoa Kỳ đột ngột đóng băng tài khoản của anh ta và gửi séc đến một địa chỉ trong hồ sơ, khiến anh ta không còn một xu dính túi. Mặc dù là khách hàng trung thành trong 20 năm nhưng ngân hàng vẫn từ chối trả lại tiền hoặc mở lại tài khoản cho anh.

Nguyên nhân đằng sau hành động quyết liệt này, theo tiết lộ của đại diện Ngân hàng Mỹ, là do hai cuộc điện thoại riêng biệt thông báo rằng Crane Daddy đã qua đời. Những cuộc gọi tử giả này đã khiến tài khoản bị đóng.

Mặc dù cuối cùng ngân hàng đã khôi phục một phần tài khoản nhưng nó đã tạm dừng các giao dịch của anh ấy, ngăn anh ấy sử dụng thẻ ghi nợ hoặc viết séc. Chán nản với tình hình này, Crane Daddy quyết định mở một tài khoản mới ở nơi khác và yêu cầu Ngân hàng Hoa Kỳ cấp séc thu ngân.

Trong khi nhận lại được tiền của mình, Crane Daddy bày tỏ sự thất vọng với dịch vụ của ngân hàng, nói rằng vụ việc đã khiến anh ấy với tư cách là một khách hàng sợ hãi. Mặc dù vậy, anh vẫn duy trì tài khoản ở ngân hàng để thanh toán thế chấp và mua ô tô.

Vụ việc này như một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc xác minh thông tin trước khi thực hiện các hành động quyết liệt. Nó cũng nhấn mạnh sự cần thiết của các ngân hàng phải có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để ngăn chặn những sự cố như vậy xảy ra trong tương lai.

Tóm lại, việc Ngân hàng Hoa Kỳ bị cáo buộc đóng tài khoản của khách hàng dựa trên các cuộc gọi tử vong giả làm dấy lên lo ngại về dịch vụ khách hàng và các giao thức bảo mật của ngân hàng. Khách hàng nên thận trọng và đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp cho các tổ chức tài chính để tránh những gián đoạn không cần thiết đối với tài khoản của họ.